Informativa sui rimborsi

 

Sostituzione del prodotto

Il prodotto può essere sostituito se non è stato aperto o manomesso e che si trovi ancora nella confezione originale. Nel caso in cui il cliente decida di annullare l’ordine, e questo non è stato ancora spedito gli verrà rimborsata la cifra pagata nelle seguenti modalità : Con PayPal rimborso integrale, con carta rimborso integrale, mentre con Bonifico Bancario il cliente si farà carico delle spese bancarie del bonifico. Nel caso in cui il cliente voglia annullare un ordine già spedito, se questa decisione dipende da una sua scelta gli verrà rimborsato il costo pagato, ma si dovrà far carico delle spedizioni, pari a 20 €. Anche nella modalità di pagamento mediante il contrassegno è possibile accedere al rimborso, indicando a capellissimo un conto su cui effettuare il versamento, oppure mediante un buono dell’importo dell’acquisto. Per i clienti che acquistano con contrassegno e desiderano pagare la merce alla consegna, dal momento di finalizzare l’acquisto e prima della spedizione potrebbe essere contattato da un operatore per verificare l’indirizzo di spedizione. Capellissimo si riserva la possibilità di non consentire questa modalità di pagamento a clienti che in passato hanno rifiutato il ritiro della merce.

Recesso: Annullamento dell'ordine e rimborsi

Il cliente ha a disposizione 15 giorni per poter cambiare il prodotto, o rimandarlo indietro. In caso di cambio prodotto, dovrà essere spedito a Geco Marketing s.r.l. Via San Francesco d’Assisi 25, 73100 Lecce ed al momento della ricezione verrà inviato il prodotto sostitutivo. 

Puoi accedere alla sessione di Annullamento Ordine nella tua scheda utente. Clicca qui.

Se la spedizione non è ancora partita (gli ordini partono ogni giorno alle ore 10,00 am eccetto il Sabato, la Domenica e i giorni festivi), contattati al più presto e annulleremo subito il tuo ordine.

Se l'ordine è già partito e/o arrivato il cliente ha 14 giorni per annullare il contratto, purché il prodotto sia integro, mai stato aperto e mai utilizzato. In questo caso verrà chiesto il rimborso delle spese di spedizione da noi sostenute per un importo di 7,00 € e le spedizioni di invio merce sono a carico del cliente. Una volta che riceveremo l'ordine verificheremo l'integrità del prodotto procedendo con il rimborso. Il rimborso non avverrà mai a spedizioni in corso.